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蓬莱机场内部恶意欺骗消费者办理VIP卡
发布时间:2021-09-25

  本人于2017年12月从烟台蓬莱机场乘机,过安检后被机场工作人员热情接待。向我推销西部明珠贵宾卡,说比网上任何一家都便宜,充值1380送1380,长期有效。再三推销下,我办理了一张。后使用发现预订机票比携程,去哪儿网贵好多,且每次只能使用几十元。推销时这些都没有说,我联系对方退卡,对方说这卡不能退。机场内部怎能允许这样没有诚信的公司推销?我要求该公司退卡。希望有关部门加强对机场管理,防止更多人上当受骗。

  尊敬的网友:您好!您反映的问题,烟台国际机场集团公司进行了调查处理,现回复如下:一、关于西部明珠会员卡的基本情况。在烟台蓬莱机场候机楼内经销会员卡的单位名称是“西部明珠航空服务有限公司”,该公司是烟台国际机场集团公司通过公开招商引进的具有合法经营资质的商户,其主要经营业务是宣传销售该公司的会员卡,为会员提供贵宾休息地点和免费茶点等服务。该公司在与客户办理会员卡时签订有“西部明珠会员卡办卡协议”,协议中对会员的合法权益有明确交待,对购机票的优惠方式及额度也有明确提示。西部明珠公司于2020年5月27日停止了在烟台机场的所有业务,已撤出烟台。二、烟台机场对该商户的管理措施。烟台国际机场集团公司与该公司签订有“烟台机场候机楼售卡单位服务管理协议”,对该公司的经营地点、销售方式、证据资料留存、会员退卡www.afg75.cn,违规处罚等均有严格要求,特别是对会员要求退卡的情况,更是要求做到及时无条件退卡。经调查,该公司在经营中确实存在夸大宣传、到柜台外围主动揽客、不充分讲解会员卡协议条款,退卡不及时等问题,也曾经受到过办卡旅客的投诉。烟台机场对证据确凿的投诉多次做出处罚,仅在2019年就扣罚该公司服务保证金4万元,以促使其遵守管理协议规范经营。三、关于您的诉求。收到您的留言事项后,烟台国际机场集团公司高度重视,进行了详细调查,经与烟台机场负责商贸事务的航空实业分公司和当事商户西部明珠航空服务有限公司核实,您反映的问题基本属实,您办理的西部明珠会员卡在扣除300元人民币手续费后,余额已经退还给您,在机场纪检工作人员回访时,您也表示对该处理结果基本满意。感谢您对我们工作的关心和理解,祝您生活愉快。中国移动(新疆克拉玛依)数据中心 获“2020年度国家绿色数据中